Откуда берутся сведения

Информация появляется несколькими путями. Вы передаёте её напрямую – заполняя форму регистрации, оформляя запрос на консультацию или подписываясь на рассылку. В этих случаях вы сами решаете, что указать: электронную почту, телефон, название компании.

Другая часть данных формируется автоматически. Когда вы используете платформу для анализа финансовых показателей, система фиксирует параметры запросов, типы отчётов, частоту обращений. Это помогает нам понимать, какие инструменты действительно нужны бизнесу, а какие требуют доработки.

Третий источник – деловая переписка. Если вы задаёте вопрос через электронную почту или запрашиваете техническую помощь, мы сохраняем историю диалога. Это позволяет не начинать каждый разговор с нуля и учитывать ваш предыдущий опыт взаимодействия с сервисом.

Зачем данные используются

У каждого типа информации своя роль. Контактные данные нужны для связи – подтверждения регистрации, ответа на запрос, уведомления о технических изменениях. Без них невозможно предоставить услугу или решить возникшую проблему.

Сведения об использовании платформы помогают улучшать сервис. Мы видим, какие разделы посещаются чаще, где пользователи сталкиваются с затруднениями, какие функции остаются невостребованными. На основе этого принимаются решения о развитии – добавлении новых инструментов, упрощении интерфейса, изменении структуры отчётов.

Практическое применение

• Обработка запросов на аналитические отчёты и подготовка индивидуальных расчётов
• Поддержка аккаунта – восстановление доступа, изменение настроек, обновление контактной информации
• Техническая диагностика при возникновении ошибок или некорректной работы функций
• Информирование об изменениях в работе сервиса, обновлениях функционала или условий обслуживания

Часть данных используется для формирования агрегированной статистики. Например, мы можем оценить средний объём запрашиваемых отчётов или типичные сценарии работы с платформой. Такие обобщённые показатели не позволяют идентифицировать конкретных пользователей, но дают представление об общих тенденциях.

Передача информации третьим сторонам

Мы стараемся минимизировать количество внешних получателей данных, но полностью обойтись без них невозможно. Для работы сервиса необходимы специализированные поставщики услуг – хостинг-провайдеры, платёжные системы, службы технической поддержки.

Хостинг-провайдер обеспечивает функционирование серверов, на которых размещена платформа. Он получает доступ к техническим данным – логам работы системы, параметрам запросов, информации о нагрузке. Контракт с провайдером включает обязательства о конфиденциальности и запрет на использование данных в собственных целях.

При оплате услуг данные передаются процессинговым центрам. Мы не видим полные реквизиты платёжных средств – эта информация остаётся внутри платёжной системы. Нам поступает только подтверждение транзакции и её основные параметры: дата, сумма, статус.

Мы не продаём данные маркетинговым агентствам, не передаём их аналитическим компаниям для создания профилей и не обмениваемся информацией с партнёрами в рекламных целях. Любая передача происходит только для обеспечения работы сервиса или выполнения юридических обязательств.

Ваши возможности управления

Вы можете в любой момент запросить доступ к информации, которая хранится о вашем аккаунте. Для этого направьте письмо на адрес электронной почты, указанный в конце документа. Мы подготовим структурированный отчёт, включающий основные категории данных: контакты, историю обращений, параметры использования сервиса.

Если обнаружите неточность или устаревшую информацию – сообщите об этом. Мы внесём исправления в короткие сроки. Это касается как базовых контактных данных, так и сведений о компании или предпочтениях в работе с платформой.

Процедура удаления

Запрос на удаление аккаунта обрабатывается в течение пятнадцати рабочих дней. После этого доступ к платформе прекращается, а персональные данные стираются из активных систем. Однако часть информации может сохраняться дольше – это связано с законодательными требованиями к хранению финансовой документации и истории транзакций.

Резервные копии, созданные до момента удаления, перезаписываются в соответствии с графиком технического обслуживания. Полное исчезновение всех следов может занять до девяноста дней с момента подачи запроса.

Вы также можете ограничить способы использования данных. Например, отказаться от информационных рассылок (при этом сохранив получение критически важных уведомлений о работе аккаунта) или запретить использование сведений для улучшения сервиса на основе обобщённой статистики.

Защита и хранение

Информация размещается на серверах с многоуровневой защитой. Доступ к ним ограничен – только сотрудники, непосредственно работающие с технической инфраструктурой, могут взаимодействовать с системами хранения. Вход осуществляется через двухфакторную аутентификацию, все действия фиксируются в логах.

Данные передаются по зашифрованным каналам связи. При обмене информацией между вашим устройством и нашими серверами используются протоколы, обеспечивающие конфиденциальность. Перехват или подмена данных в процессе передачи исключается.

Регулярно проводится резервное копирование. Это защищает от потери информации в случае технических сбоев, но создаёт дополнительную задачу при удалении данных – копии также должны быть найдены и стёрты.

Сроки хранения

Контактная информация активных пользователей хранится до момента закрытия аккаунта или запроса на удаление. После прекращения использования сервиса данные переносятся в архив, где сохраняются в течение трёх лет – это минимальный срок, установленный требованиями налогового законодательства для финансовых документов.

Техническая информация о работе с платформой удаляется быстрее. Подробные логи активности хранятся шесть месяцев, после чего заменяются обобщённой статистикой. Детальные сведения о конкретных запросах стираются через девяносто дней после последнего обращения.